I - Inledning
Lärarens kontaktinformation delas aldrig med elever förutom när en lärare accepterar en lektionsförfrågan och anger att de vill dela sin kontaktinformation med eleven för att ordna den första lektionen.
Alla sidor på webbplatsen är säkrade med HTTPS-protokollet och navigeringen mellan sidorna är krypterad.
För att du inte ska behöva ange din information för varje köp lagras en del av dina kreditkortsuppgifter säkert av vår betalningsleverantör. Ingen bankinformation lagras av Superprof, med undantag av det 4 sista siffrorna.
Superprof varken säljer eller hyr ut information/data eller uppgifter om sina användare.
Efter att ha läst igenom annonserna, kan eleverna kontakta de lärare som de valt ut.
De skickar sedan en kursförfrågan med ett meddelande till alla lärare som verkar matcha deras önskemål. Dessa meddelanden får inte innehålla något sätt att kontakta eleven annat än via Superprof-webbplatsen, det vill säga varken ett telefonnummer eller en URL eller en e-postadress eller postadress.
Att kontakta en av de utvalda lärarna kostar eleven 499 SEK/månad (Elevpasset), och denna avgift gör det möjligt för eleven att kontakta så många lärare som de önskar under sin prenumeration. Prenumerationen förnyas automatiskt och utan bindelsetid.
Efter genomfört köp får användaren en bekräftelse via e-post med information om abonnemanget och villkoren.
Eleven kan när som helst avsluta sin prenumeration på 499 SEK/månad från sitt konto.
Även om flera av de utvalda lärarna är tillgänglig betalar eleven endast 499 kronor för elevpasset en gång i månaden och kan välja den lärare hen föredrar att gå vidare med eller också t.ex. välja att kontakta nya lärare i fler ämnen.
Eleven får endast ersättning om läraren inte är tillgänglig. Beroende på omständigheterna kan bevis krävas för att behandla återbetalningen. Observera att om beviset bekräftar lärarens otillgänglighet kommer Superprof endast att återbetala den första månaden av Elevpasset. Efterföljande månader återbetalas inte, eftersom uppsägning av prenumerationen förblir kundens ansvar. Om en lektionsförfrågan initialt accepteras och sedan avslås av etiska skäl eller skäl som är förbjudna enligt lag (som att uttryckligen begära en ersättningselev under en tentamen eller kräva att eleven skriver ut uppgifter i sin helhet), kommer Superprof inte att bevilja återbetalning.
Elevpasset avser tillgång till plattformen och omfattar inte betalning för undervisning.
II - Integritetspolicy
1. Generellt
Superprof SAS (vars registrerade kontor ligger på 42-44 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, Frankrike), som personuppgiftsansvarig, lägger stor vikt vid att skydda och respektera din integritet. Denna policy syftar till att informera dig om våra rutiner gällande insamling, användning och delning av information som du lämnar till oss via vår plattform ("Plattformen") som är tillgänglig från webbplatsen www.superprof.se.
Denna policy beskriver hur vi behandlar de personuppgifter som vi samlar in och som du lämnar till oss. Vi uppmuntrar dig att läsa detta dokument noggrant för att förstå våra rutiner gällande behandling av dina personuppgifter.
2. Information som vi samlar in
Vi kan komma att samla in och behandla följande uppgifter:
2.1. Information du lämnar direkt till oss
När du använder våra plattformar kan du komma att lämna information till oss, varav en del kan identifiera dig ("Personuppgifter"). Detta gäller särskilt när du fyller i formulär (t.ex. registreringsformuläret), när du kontaktar en annan Superprof-medlem, när du kontaktar oss – oavsett om det är via telefon, e-post eller andra kommunikationsmedel – eller när du rapporterar ett problem.
För att skydda dina uppgifter använder vi en Captcha-tjänst på vår webbplats. Denna tjänst används för att verifiera uppgifter på vår webbplats och skilja mellan de som gjorts av en människa och automatiserade robotar. Denna åtgärd gör att du kan använda vår webbplats säkert och att du skyddar ditt konto från skräppost. För att dra nytta av detta skydd utförs en analys och viss information utvärderas (till exempel din IP-adress). Databehandlingen följer GDPR. För mer information om Googles integritetspolicy, besök: https://policies.google.com/privacy?hl=sv.
Superprof prioriterar säkerheten för plattformens medlemmar och informationen om medlemmarnas identitet och betalningsmedel.
Om vi upptäcker en betalningsincident som inte verkar rätt kan en medlem av vårt team kontakta dig för att verifiera din identitet.
Denna information inkluderar i synnerhet följande uppgifter:
2.1.1. Uppgifterna som krävs för att registrera dig för den tjänst vi tillhandahåller på våra plattformar. Dessa uppgifter inkluderar ditt för- och efternamn, postadress, e-postadress, mobiltelefonnummer, fast telefonnummer, kön, födelsedatum, IP-adress, Skype/Hangouts-ID och lösenord. Av denna information är endast ditt för- och efternamn, e-postadress och lösenord obligatoriska. Utan denna information kommer Superprof inte att kunna tillhandahålla dig de tjänster som erbjuds av våra plattformar, och du kommer inte att ha behörighet att skapa ett konto på vår plattform;
2.1.2. En bild;
2.1.3. En postadress;
2.1.4. En kopia av all korrespondens mellan Superprof och dig;
2.1.5. En kopia av alla lektionsförfrågningar eller publikationer som gjorts på våra plattformar;
2.1.6. Information om finansiella eller redovisningsmässiga transaktioner som utförts på våra plattformar eller på andra sätt, inklusive information om ditt betalkort, dina bankuppgifter, information om bokade kurser eller kurser för vilka du har publicerat en annons på våra plattformar;
2.1.7. Uppgifter om dina besök på våra plattformar och om det innehåll du har besökt;
2.1.8. I förekommande fall, dina svar på våra undersökningar, frågeformulär och de recensioner som du har lämnat för att utvärdera en kurs som du tagit med en annan medlem i vår community, vilken information sannolikt kommer att användas i samband med forskning och analys av användarbeteende;
.
2.1.9. De uppgifter som vi kan be dig att tillhandahålla när du rapporterar ett problem med våra plattformar eller tjänster;
2.1.10. Data om din plats när du har samtyckt till att vi får samla in och behandla dessa uppgifter;
2.2. Uppgifter som vi samlar in automatiskt
2.2.1. Om du ansluter till våra tjänster med hjälp av de sociala nätverksfunktioner som är tillgängliga för dig, kommer Superprof att ha tillgång till vissa uppgifter (inklusive ditt förnamn, efternamn, bild, e-postadress och antal Facebook-vänner) från ditt konto på det sociala nätverket, i enlighet med användarvillkoren för det aktuella sociala nätverket. Vi kan också komma att samla in vissa av dina personuppgifter när du interagerar med funktioner på dessa sociala nätverk, till exempel "Gilla"-knappen.
.
2.2.2. Under varje besök kan vi, i enlighet med tillämplig lag och med ditt samtycke där det krävs, samla in information om de enheter du använder våra tjänster på eller de nätverk från vilka du får åtkomst till våra tjänster, såsom dina IP-adresser, anslutningsdata, typer och versioner av webbläsare som används, typer och versioner av dina webbläsartillägg, operativsystem och plattformar, data om din surfaktivitet på våra plattformar, inklusive din navigering genom de olika URL-sidorna på våra plattformar, innehållet du öppnar eller visar, söktermer som används, nedladdningsfel, besökens längd på vissa sidor, din enhets annonsidentifierare, interaktioner med sidan och eventuella telefonnummer som används för att kontakta oss. Bland de tekniker som används för att samla in denna information använder vi cookies.
2.2.3. Vi samlar också in information om din användning av vår plattform (såsom antalet publicerade annonser, din svarsfrekvens på meddelanden, ditt registreringsdatum, ditt genomsnittliga antal mottagna recensioner etc.) som kan visas på din offentliga profil.
2.3. Datalagringsperiod
Dina uppgifter kommer att skyddas och lagras för att tillhandahålla dig Superprof-relaterade tjänster och för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter. Om du behöver ytterligare information eller vill att dina uppgifter ska raderas, vänligen kontakta oss på hej@superprof.com.
3. Hur använder vi de uppgifter vi samlar in?
3.1 För att fullfölja avtal mellan dig och oss eller mellan oss och våra affärspartners och för att förse dig med den information och de tjänster som begärs. Denna behandling är nödvändig för att fullgöra våra respektive avtalsförpliktelser.
3.2 För att skicka information om våra tjänster (t.ex. bekräftelser på kursbokningar) via e-post, SMS eller andra kommunikationsmedel. Denna behandling är nödvändig för att fullgöra våra respektive avtalsförpliktelser och/eller utförs med ditt samtycke.
3.3 För att samla in dina betalningar. Denna behandling är nödvändig för att fullgöra våra respektive avtalsförpliktelser.
3.4 För att du ska kunna anpassa din profil på våra plattformar. Denna behandling genomförs på basis av ditt samtycke.
3.5 För att du ska kunna kommunicera och interagera med andra medlemmar i vår community. Denna behandling är nödvändig för att fullgöra våra respektive avtalsförpliktelser och utförs med ditt samtycke.
3.6 För att ge dig tillgång till och låta dig kommunicera med vårt service och kundtjänst team.
Denna behandling är (i) nödvändig för att fullfölja våra respektive avtalsförpliktelser, (ii) utförs med ditt samtycke och/eller (iii) nödvändig för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
3.7 För att säkerställa att tillämplig lagstiftning och våra användarvillkor följs. Vid eventuella brott från din sida kan vi stänga av ditt konto på våra Plattformar. Denna behandling är (i) nödvändig för att fullgöra våra respektive avtalsförpliktelser, (ii) utförs med ditt samtycke och/eller (iii) nödvändig för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
3.8 För att, i enlighet med tillämpliga lagbestämmelser och med ditt samtycke där det krävs enligt lag, skicka marknadsförings-, reklam- och marknadsföringsmeddelanden och information som rör användningen av våra tjänster, bokningsprocedurer, eller för att föreslå och rekommendera varor eller tjänster som kan vara av intresse för dig. Vi kan också använda dina uppgifter för att skicka riktade reklammeddelanden som kan vara av intresse för dig på sociala medieplattformar eller tredje parts webbplatser. För mer information, se avtalsdokumenten för dessa plattformar. Denna behandling baseras på ditt samtycke och/eller vårt legitima intresse (att förse dig med relevant information).
3.9 För att informera dig om ändringar i våra tjänster. Denna behandling är nödvändig för (i) fullgörandet av våra respektive avtalsförpliktelser, (ii) efterlevnad av våra rättsliga skyldigheter och/eller (iii) fastställande, utövande eller försvar av juridiska anspråk.
3.10 För att hantera våra plattformar och utföra interna tekniska åtgärder för felsökning, dataanalys, testning, forskning, analys, studier och undersökningar. Denna behandling baseras på vårt legitima intresse (att säkerställa säkerheten för våra plattformar och förbättra deras funktioner).
3.11 För att förbättra och optimera våra plattformar, särskilt för att säkerställa att vårt innehåll visas korrekt på din enhet. Denna behandling baseras på vårt legitima intresse (att förse dig med relevant innehåll).
3.12 För att tillåta dig att använda de interaktiva funktionerna i våra tjänster om du önskar. Denna behandling är nödvändig för att fullgöra våra respektive avtalsenliga skyldigheter och/eller utförs med ditt samtycke.
3.13 För att hjälpa oss att upprätthålla en hälsosam och säker miljö på våra plattformar.
Denna behandling är (i) baserad på vårt legitima intresse (att säkerställa säkerheten för våra plattformar), (ii) nödvändig för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter och/eller (iii) nödvändig för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
3.14 Utvärdera effektiviteten hos de reklammeddelanden vi skickar och anpassa dem till våra medlemmar. Denna behandling baseras på (i) vårt legitima intresse (att mäta och optimera effektiviteten hos våra kampanjer) och/eller (ii) ditt samtycke.
4. Vilka är mottagarna av den information vi samlar in och varför delar vi denna information med dem?
4.1. När du använder våra tjänster delas en del av din information med andra medlemmar i vår community, antingen via din offentliga profil eller som en del av bokningsprocessen (till exempel delar vi ditt telefonnummer med de personer du har valt att ta lektioner med).
4.2. Vi arbetar också nära med tredjepartsföretag som kan ha tillgång till dina personuppgifter, inklusive:
sociala medieplattformar som kan erbjuda funktioner som gör att du kan integrera information från ditt konto på deras egen plattform i din Superprof-profil;
underleverantörer som vi använder för tekniska tjänster, betalningsbehandling, identitetsverifiering och analyslösningar.
4.3. Vi delar endast dina uppgifter med de tredje parter som nämns i 4.2 ovan i följande fall:
4.4.1. När vi använder en tjänsteleverantör för att fullgöra ett avtal mellan dig och oss eller för att tillhandahålla eller förbättra våra tjänster (till exempel för betalningar som görs via våra plattformar);
4.4.2. Som en del av bokningsprocessen, för att tillhandahålla de begärda tjänsterna, kan vi komma att visa på våra plattformar eller överföra vissa personuppgifter till en annan medlem, såsom ditt förnamn, din bild, mobiltelefonnummer eller e-postadress;
4.4.3. Vi publicerar de recensioner du skriver som en del av vårt recensionssystem på våra plattformar. Dessa recensioner, som inkluderar ditt förnamn och din bild, är synliga för alla besökare på våra plattformar;
4.4.4. När vi använder sökmotor- och analysleverantörer för att förbättra och optimera våra plattformar;
4.4.5. När du uttryckligen begär det (till exempel när du använder autentiseringsmetoder som tillhandahålls av sociala nätverk), prenumererar på en tjänst som tillhandahålls av en av våra partners eller begär att få ta del av ett erbjudande eller en affär från en av våra partners;
4.4.6. När vi är juridiskt skyldiga att göra det, eller om vi i god tro anser att det är nödvändigt att (i) svara på krav mot Superprof, (ii) följa rättsliga begäranden, (iii) verkställa avtal som ingåtts med våra medlemmar, såsom de allmänna användarvillkoren, (iv) i händelse av en nödsituation som rör folkhälsan eller en persons fysiska integritet, (v) i samband med förfrågningar och utredningar, eller (vi) för att skydda Superprofs, dess medlemmars och mer allmänt tredje parts rättigheter, egendom och säkerhet;
4.4.7. I händelse av att vi säljer eller förvärvar ett företag eller tillgångar, förbehåller vi oss rätten att dela dina personuppgifter med den potentiella säljaren eller köparen av det företaget eller dessa tillgångar.
4.4.8. Om Superprof eller alla eller delar av dess tillgångar förvärvas av en tredje part, kommer de uppgifter vi besitter, i förekommande fall, att överföras till den nya ägaren.
4.4.9. I enlighet med tillämplig lag och med ditt samtycke där det krävs kan vi komma att aggregera uppgifter om dig som vi tar emot från eller skickar till våra affärspartners, inklusive alla eller delar av dina personuppgifter och information som samlats in via cookies. Denna aggregerade information kommer endast att användas för de syften som beskrivs ovan.
4.4.10. Observera att om du väljer att ge oss tillgång till en del av din information, inklusive dina personuppgifter, via inloggningstjänster som tillhandahålls av våra affärspartners, gäller även deras integritetspolicyer för dig.
Vi har ingen kontroll över insamlingen eller behandlingen av dina uppgifter som implementeras av våra affärspartners på deras egna plattformar.
4.4.11 Du godkänner att vi använder ditt namn, din profilbild och ditt innehåll inom kommersiellt, sponsrat eller relaterat innehåll som vi distribuerar eller förbättrar.
4.5 Du kan radera ditt konto direkt från din instrumentpanel i profilavsnittet eller maila oss på hej@superprof.com.
så att en medlem i vårt team kan radera ditt konto. Vi behåller inga uppgifter från raderade konton i vår backoffice.
Vi delar inte ditt innehåll eller din information med något tredjepartsföretag för vidareförsäljning.
5. Hur använder och modererar vi dina meddelanden?
5.1. Vi kan komma att granska de meddelanden du utbyter med andra medlemmar i vår community via våra plattformar, särskilt i syfte att förebygga bedrägerier, förbättra våra tjänster, tillhandahålla användarsupport och verifiera att våra medlemmar följer de avtal de har ingått med oss, inklusive våra allmänna användarvillkor. För att till exempel förhindra att en medlem kringgår vårt onlinebokningssystem förbehåller vi oss rätten att granska och analysera meddelanden som utbyts på våra plattformar för att säkerställa att de inte innehåller någon kontaktinformation eller hänvisningar till andra webbplatser.
5.2. Vi granskar aldrig din kommunikation med andra medlemmar i vår community i marknadsförings- eller reklamsyfte. Där det är möjligt använder vi automatiserade system för att moderera meddelanden som utbyts mellan medlemmar via våra plattformar, utan att några individuella beslut fattas.
6. Riktade annonser, e-postmeddelanden och SMS-meddelanden som vi skickar till dig
I enlighet med tillämplig lag och med ditt samtycke där det krävs kan vi använda de uppgifter du lämnar på våra plattformar för marknadsföringsändamål (till exempel för att (i) skicka våra nyhetsbrev till dig, (ii) skicka inbjudningar till våra evenemang eller annan kommunikation som kan vara av intresse för dig, och (iii) visa riktade annonser på sociala medieplattformar eller webbplatser från tredje part).
Angående reklamutskick via e-post: du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att (i) avmarkera relevant ruta i ditt konto, (ii) klicka på länken för att avsluta prenumerationen som finns i var och en av våra meddelanden, eller (iii) kontakta oss enligt beskrivningen i artikel 13 nedan.
Angående riktad annonsering:
På sociala medieplattformar (t.ex. Facebook, Twitter): du kan när som helst invända mot denna behandling genom att konfigurera ditt kontos annonsinställningar.
7. Överförs dina uppgifter, hur och var?
Som en allmän regel lagrar vi dina personuppgifter inom Europeiska unionen. Eftersom vissa av våra tjänsteleverantörer är belägna i länder utanför Europeiska unionen ("tredjeländer") överför vi dock vissa av dina personuppgifter till tredjeländer. Detta kan inkludera överföringar till tredjeländer för vilka Europeiska kommissionen inte har utfärdat ett "beslut om adekvat skydd". I sådana fall säkerställer vi att överföringen överensstämmer med gällande bestämmelser och garanterar en tillräcklig skyddsnivå för individers integritet och grundläggande rättigheter (särskilt genom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler).
På en enkel begäran till vårt dataskyddsombud (dpo@superprof.com) kan vi ge dig ytterligare information om dessa överföringar (inklusive Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler).
8. Vilka rättigheter har du gällande dina personuppgifter?
8.1. Du har rätt att få en kopia av dina personuppgifter som vi innehar ("rätt till åtkomst").
8.2. Du kan också begära radering av dina personuppgifter samt rättelse av felaktiga eller föråldrade personuppgifter ("rätt till radering och rätt till rättelse") genom att skriva till oss på hej@superprof.com. Observera att vi kan komma att behålla viss information om dig när det krävs enligt lag eller när vi har en legitim anledning att göra det. Detta är till exempel fallet om vi tror att du har begått bedrägeri eller brutit mot våra användarvillkor och vi vill förhindra att du kringgår de regler som gäller för vår community.
8.3. Du har också rätt att när som helst, av skäl som rör din specifika situation, invända mot (i) behandling av dina personuppgifter för direkt marknadsföring eller behandling som utförs på grundval av vårt legitima intresse (”rätt att invända”).
8.4. Du har rätt att begränsa behandlingen av dina personuppgifter (”rätt till begränsning”). Observera att denna rätt endast gäller om (i) du bestrider riktigheten av dina personuppgifter under den period som gör det möjligt för oss att kontrollera deras riktighet; (ii) vid olaglig behandling av oss och du begär en begränsning av deras användning snarare än radering, (iii) vi inte längre behöver personuppgifterna för behandlingens ändamål men du fortfarande behöver dem för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk; iv) vid utövande av din rätt att invända, i avvaktan på kontroll av om våra legitima skäl väger tyngre än dina.
8.5. Du har rätt att lämna in ett klagomål till myndigheten för intigritetsskydd eller söka upprättelse i relevanta domstolar om du anser att vi inte har respekterat dina rättigheter.
8.6. Du har också rätt att överföra dina data, det vill säga du har rätten att motta de personuppgifter du har givit oss, i ett strukturerat format, läsbart på din enhet ("Rätt till dataportabilitet").
8.7. Du har också rätt att fastställa riktlinjer för dina personuppgifters öde efter din död.
8.8. För att utöva dessa rättigheter kan du kontakta vårt dataskyddsombud enligt beskrivningen i artikel 12 nedan.
8.9. Sekretess för ditt lösenord
Du ansvarar för att upprätthålla sekretessen för det lösenord du har valt för att komma åt ditt konto på våra plattformar.
Du förbinder dig till att hålla detta lösenord hemligt och att inte dela det med någon.
8.10. I enlighet med artikel 223-2 i den franska konsumentlagen kan både elever och lärare på Superprof registrera sig på en lista för att välja bort telefonsamtal.
9. Länkar till andra webbplatser och sociala nätverk
Våra plattformar kan ibland innehålla länkar till webbplatser som tillhör våra partners eller tredjepartsföretag. Observera att dessa webbplatser har sina egna integritetspolicyer och att vi frånsäger oss allt ansvar för hur dessa webbplatser använder informationen som samlas in när du klickar på dessa länkar. Vi uppmuntrar dig att granska integritetspolicyerna för dessa webbplatser innan du skickar dina personuppgifter till dem.
10. Ändringar av vår integritetspolicy
Vi kan ibland komma att ändra denna integritetspolicy. Vid behov kommer vi att informera dig och/eller begära ditt samtycke. Vi rekommenderar att du regelbundet besöker denna sida för att hålla dig medveten om eventuella ändringar eller uppdateringar av vår integritetspolicy.
11. Tvister
I enlighet med artiklarna L.611-1 ff. i den franska konsumentlagen kan du som konsument, för alla avtalstvister som inte kunnat lösas genom ett tidigare klagomål som lämnats in till vår kundtjänstavdelning på hej@superprof.com, använda dig av medling kostnadsfritt genom att kontakta den nationella medlarföreningen (ANM) antingen per post på 62, rue Tiquetonne, 75002 PARIS, eller per e-post genom att fylla i onlineformuläret på följande adress: www.anm-conso.com.
Om en godogörelse för tvisten inte kan nås, förbehåller du dig rätten att väcka talan vid behörig domstol i enlighet med allmän lag.
För Sverige, kommer ett klagomål följa följande direktiv:
Riksdagen Konsumentköplag - SFS 1990-932
12. Kontakt
Om du har några frågor angående denna integritetspolicy eller några förfrågningar gällande dina personuppgifter kan du kontakta oss genom att:
- skicka ett e-postmeddelande till vår dataskyddsombudsman på dpo@superprof.com
- eller genom att skicka ett brev till följande adress: Superprof SAS – Att. dataskyddsombudsmannen – 42-44 rue Alexandre Dumas, 75011, Paris, Frankrike.
13. Policy för behandling av recensioner
Efter att en kontakt har upprättats via Superprof-plattformen har elever och lärare möjlighet att lämna en recension av sin upplevelse, kostnadsfritt.
Alla recensioner som publiceras på plattformen följer följande regler:
• Endast användare som faktiskt har initierat en kontakt via Superprof får skicka in en recension.
• Recensioner granskas och analyseras av Superprofs modereringsteam för att säkerställa att de följer dessa användarvillkor och för att garantera att de respekterar principerna om artighet och respekt.
• Recensioner behandlas i den ordning de tas emot, måndag till fredag mellan 9:00 och 18:00 (Paris-tid) och sparas på obestämd tid.
• Allt innehåll som anses vara ärekränkande, kränkande, diskriminerande, våldsamt, olämpligt, innehållande personlig information eller i strid med lagen kan tas bort utan föregående meddelande av modereringsteamet.
• Recensioner publiceras i kronologisk ordning efter behandling, oavsett innehåll eller betyg.
• Recensioner sorteras efter publiceringsdatum på professorns profil.
• Alla recensioner, positiva eller negativa, publiceras så länge de följer vår modereringspolicy.
Recensioner publiceras endast av användare som haft faktisk kontakt med en lärare via plattformen. Superprof publicerar både positiva och negativa omdömen och förbehåller sig rätten att moderera innehåll som strider mot gällande riktlinjer.
• Varje professor har rätt att svara på alla recensioner som publiceras på deras profil för att säkerställa ett balanserat och konstruktivt utbyte.
• Professorer och elever kan redigera sina kommentarer i det angivna området på sin instrumentpanel inom 14 dagar från publiceringsdatumet. Efter denna period blir recensionen slutgiltig och kan inte längre ändras.
• Superprof förbehåller sig rätten att kontakta författaren till recensionen för att verifiera dess äkthet eller begära ytterligare information.
• Betyget som visas på en lärares profil är en sammanfattning av recensioner skrivna av elever efter att de har kontaktat läraren, samt rekommendationer från andra användare som har samarbetat eller interagerat med läraren utanför plattformen. Detta betyg är vägledande och syftar till att återspegla den upplevda kvaliteten på den undervisning som erbjuds.
III - Ångerrätt
I enlighet med artikel L. 221-18 i den franska konsumentlagen och i SFS 2005:59 i den svenska lagen om distansavtal, har konsumenten en period på fjorton dagar på sig att utöva sin ångerrätt från ett avtal som ingåtts på distans, efter telefonsamtal eller försäljning utanför fasta lokaler, utan att behöva motivera sitt beslut eller bära några andra kostnader än de som anges i artiklarna L. 221-23 till L. 221-25, samt i SFS 2005:59..
Perioden som anges i första stycket börjar löpa från och med den dag då avtalet ingås.
Ångerrätten kan utövas genom att kontakta Superprof enligt följande:
1 - Skicka ett e-postmeddelande till hej@superprof.com med ämnesraden: "Ångerrätt"
2 - E-postmeddelandet måste innehålla ångerblanketten i enlighet med lagen kan laddas ner här.
Du kan också skicka ångerblanketten till följande adress: Superprof SAS, 42-44 rue Alexandre Dumas, 75011, Paris, Frankrike.
Om du utnyttjar din ångerrätt inom ovannämnda period återbetalas endast kostnaden för att kontakta läraren 499 SEK eller premiumprenumerationen 500SEK/Y/58SEK/M. Denna ångerrätt gäller endast Elevpasset (abonnemanget) och Premiumabonnemanget och påverkar inte avtal som ingås direkt mellan elev och lärare. Efter mottagandet av e-postmeddelandet eller brevet åtar sig Superprof-teamet att återbetala medlemmen det betalda beloppet inom 14 dagar. Prenumeranten kan, om de så önskar, få tillgång till de betalda tjänsterna omedelbart utan att vänta på slutet av ångerfristen, i enlighet med artikel L.221-25 i den franska konsumentlagen samt i SFS 2005:59 i svenska distansavtal.
Om Prenumeranten loggar in på sitt konto och använder tjänsterna innan denna period löper ut, utgör denna första inloggning efter prenumerationen en uttrycklig begäran från Prenumeranten om omedelbar tillgång till de betalda tjänsterna.
Prenumeranter som har begärt att använda de betalda tjänsterna före utgången av ångerperioden måste betala ett belopp som är proportionellt mot deras användning av tjänsterna.
Superprof kommer sedan att återbetala prenumeranten priset för prenumerationen, minus det belopp som motsvarar antalet dagar som förflutit mellan dagen för den första användningen av prenumerationen och den dag Superprof tar emot begäran om uttag, med det specificerade att varje påbörjad dag anses vara en hel dag.
Återbetalning
Återbetalningen kommer att utfärdas inom 14 dagar från det datum då Superprof informerades om abonnentens beslut av ångerrätt, med samma betalningsmedel som abonnenten använde för den initiala transaktionen, om inte annat instruerats av denne..
Undantag från ångerrätten
Om abonnenten uttryckligen har begärt att tjänsten ska påbörjas under ångerfristen och har bekräftat att ångerrätten därmed kan gå förlorad för den del av tjänsten som redan har utförts, ska abonnenten betala ett belopp som är proportionellt mot den tid tjänsten har använts, i enlighet med SFS 2005:59.
Index för jämställdhet inom yrket
Jämställdhetsindex
Index 2024 (publicerat 2025)
Företaget har utvärderat sitt jämställdhetsindex för 2024. Poängen är 88.
För att fortsätta de insatser som gjorts under tidigare år kommer företaget att fortsätta genomföra initiativ och åtgärder för att upprätthålla sina åtaganden inom detta område.