Användarvillkor

Lärarna annonserar sina tjänster och kunskaper gratis på Superprofs plattform, genom att följa de olika stegen på följande sida: ge privatundervisning. Lärarna kan publicera hur många annonser de vill genom att gruppera annonserna efter ämneskategori (musik, konst, idrott etc.) eller genom att publicera en annons för varje ämne. Annonstjänsterna är reserverade för personer över 18 år.

Varje ny annons som skapas måste skilja sig från de redan existerande annonserna, och måste innehålla en unik titel för att undvika dåliga rankning hos vår vän Google. Varje lärare som publicerar en annons på Superprof åtar sig att bara publicera information, innehåll, bilder och videor som är deras egna och som de innehar rättigheterna till.

Dina annonser får inte innehålla felaktig, otillåten eller skadlig information. Annonserna får inte heller innehålla kontaktinformation (adress, telefonnummer, e-post etc). Konsekvensen kan bli att annonsen stängs av och medlemmen blir nekad ytterligare åtkomst till plattformen.

Lärare förpliktigar sig till att vara helt transparanta när det gäller deras erfarenheter och referenser. Superprof ansvarar inte för felaktig information som uppges av lärarna. Det är elevens ansvar att verifiera informationen som läraren uppger i sin annons och meddela Superprof så snabbt som möjligt om det visar sig att informationen inte stämmer.

Att annonsera på Superprof är gratis för lärare. Det är möjligt att köpa ett Premium-abonnemang för 696kr/år, om man önskar extra synlighet i sökresultatet. När som helst från och med abonnemangets första dag, kan lärare säga upp sitt premium på egen hand via sitt konto eller genom att kontakta Superprofs kundservice på hej@superprof.com, måndag-fredag mellan 09.00-17.00. Vill man ha hjälp med att avsluta sitt Premium-abonnemang, måste läraren informera Superprof minst en vecka innan abonnemanget ska förnyas.

Med Premium får man en försäkring som täcker stöld samt skador på undervisningsmaterial upp till 30 000 kr.

Lärare och elever kan enas om att genomföra betalningen för undervisningstimmarna antingen via Superprofs plattform eller utanför Superprofs väggar. Om parterna enas om att genomföra betalningen för undervisningen via plattformen, tar Superprof en avgift på 10% av lektionspriset för att täcka administrativa kostnader. Om lärare har ett Premium-abonnemang eller ambassadörsstatus, så är betalningen avgiftsfri och läraren mottar istället 100% av beloppet.

Lärarens kontaktuppgifter delas aldrig ut till elever, bortsett från de tillfällen då läraren accepterar elevens kursförfrågan och därmed indikerar att hen vill dela sin kontaktinformation med eleven för att organisera första lektionen. 

Alla sidor på webbplatsen är säkrade via HTTPS-protokollet och navigeringen mellan sidorna är krypterad. All medlemsinformation och data är krypterad. 

Ingen bankinformation lagras av Superprof, med undantag av det 4 sista siffrorna.

Superprof varken säljer eller hyr ut information/data om sina användare.

Efter att ha läst igenom annonserna, kan eleverna kontakta de lärare som de valt ut. De kontaktar lärarna genom att skicka en kursförfrågan som innehåller ett meddelande med information om sina önskemål. Meddelandet får däremot inte innehålla information om hur de kontaktas via andra kanaler än Superprof. Det får således inte förekomma telefonnummer, e-mailadresser eller hemsidor. Ett meddelande som innehåller den typen av information blir automatiskt raderat.

Kontakten mellan eleven och läraren kostar. Eleven betalar 399kr/månaden för abonnemanget elevpasset. Med elevpasset kan eleven kontakta så många lärare han/hon önskar under en månads tid, och så länge abonnemanget varar. Elevpasset blir automatiskt förnyat varje månad och kan när som helst avslutas från elevens profil. Elevpasset måste avslutas senast dagen innan abonnemanget förnyas på nytt.

Enligt lagen om ångerrätt har Superprofs konsumenter rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från det att köpet genomförts på distans, via telefon eller utanför affärslokalerna. Konsumenten har rätt att ångra sitt köp utan anledning.

• 1)    Kunden kan skicka ett e-postmeddelande till hej@superprof.com med ämnet ”Ångerrätt”.
• 2)    Du kan även skicka brev till följande adress: Superprof SAS, 51 rue du Faubourg Saint-Denis, 75010 Paris, Frankrike

Om du utövar din ångerrätt inom den ovan nämnda perioden, återbetalas priset för elevpasset (399kr) eller premium-abonnemanget (696kr/år). Efter att ha mottagit e-postmeddelandet, eller brevet, åtar sig Superprof att återbetala det betalda beloppet till kunden inom 14 dagar.

Kunden kan, om hen önskar, få omedelbar tillgång till betaltjänsterna utan att vänta på att tidsfristen för ångerrätten (14 dagar) har passerat.

Om kunden däremot loggar in på sitt konto och brukar tjänsterna innan tidsfristen för ångerrätten (14 dagar) har passerat, utgör denna första inloggning, efter att ha tecknat abonnemanget, en uttrycklig begäran om att få omedelbar tillgång till de betalda tjänsterna. Den abonnent som begärt tillgång till de betalda tjänsterna innan ångerfristen utgått, måste betala ett belopp som står i proportion till hens användning av tjänsterna.

Superprof kommer då att återbetala det konsumenten betalat för abonnemanget, minus det belopp som motsvarar det antal dagar som förflutit mellan den dag då abonnemanget användes för första gången och den dag då Superprof mottog begäran om ångerrätt, varpå det anges att varje påbörjad dag är förbrukad.

Konsekvenser av ångerrätten

Återbetalning sker inom 14 dagar från det datum då Superprof informerades om abonnentens beslut att bruka ångerrätten. Återbetalningen skickas till samma betalmedel som abonnenten använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte kunden begär något annat.

Undantag från ångerrätten

Du kan inte avbryta köpet av ett Elevpass om köpet initierades på din begäran, och läraren har godkänt att ni utbyter kontaktuppgifter. I dessa tillfällen förlorar du din ångerrätt.

           Integritetspolicy

            1. Generellt

            Superprof SAS (med huvudkontor på 51 rue du Faubour Saint – Denis 7510  Paris, Frankrike), i sin roll som ansvarig, lägger stor vikt vid att skydda och respektera din integritet. Följande policy är avsedd att informera om våra metoder gällande insamling, användning och delning av information som du ger via vår plattform, tillgänlig på på vår hemsida www.superprof.se eller påvåra mobilapplikationer.

Denna policy presenterar hur vi behandlar personuppgifter som får från dig. Vi uppmanar dig att läsa detta dokument noggrant för att få kunskap och förståelse för vår praxis när det gäller behandling av din personliga data. 

            2. Information som samlas in

Vi kan samla in och bearbeta följande data:

2.1. Information du ger oss direkt

Genom att använda våra plattformar kan du komma att ge oss information som kan avslöja din identitet (Personuppgifter). Detta gäller speciellt när du fyller i formulär (t.ex. registreringsformuläret), när du kommer i kontakt med en annan Superprof-medlem, eller när du kontaktar oss - via telefon, e-post eller vilket annat kommunikationsmedel som helst -  eller när du uppmärksammar oss på eventuella problem.

Superprof prioriterar säkerheten för plattformens medlemmar och informationen om medlemmarnas identitet och betalningsmedel. Om vi upptäcker ett problem med betalningen, kan du komma att bli kontaktad av vårt team för att verifiera din identitet.

Denna information innehåller särskilt följande uppgifter:

2.1.1. Data som är nödvändig för att prenumerera på tjänster som vi erbjuder på våra plattformar. Denna typ av data är framförallt; efternamn, förnamn, adress, e-postadress, mobilnummer, privatnummer, kön, födelsedatum, IP-adress, användarnamn och lösenord. Av denna information krävs endast efternamn, förnamn, e-postadress och lösenord. Utan denna datafår du inte åtkomst till de tjänster som Superprof erbjuder dig på våra plattformar och du kan inte skapa ett konto på vår plattform.

2.1.2. En bild. 

2.1.3. En e-postadress.

2.1.4. En kopia av all kommunikation mellan dig och Superprof.

2.1.5. En kopia av all kursförfrågningar eller publiceringar du har gjort på våra plattformer. 

2.1.6. Detaljer från finans- eller bokföringsverksamheter som utförts på våra plattformar eller via någon annan kanal som innehåller information om ditt bankkort, bankuppgifter, information i förhållande till reserverade kurser/lektioner eller där du har publicerat en annons på våra plattformar.

2.1.7. Detaljer om dina besök på våra plattformar och innehåll som du har navigerat till. 

2.1.8. Dina svar på våra undersökningar och frågeformulär, samt recensioner som du har skrivit efter att ha genomfört kurser/lektioner med en annan medlem i vårt nätverk, kan användas i samband med analyser av sök- och användarbeteenden.

2.1.9. Data vi begär när vi skickar ett problem om våra plattformar eller våra tjänster. 

2.1.10. Information som används för att lokalisera dig, när du har accepterat att vi får samla in och använda denna data.

2.2. Data vi samlar in automatiskt.

2.2.1. När du ansluter till en av våra tjänster via sociala medier, kommer Superprof att få tillgång till vissa uppgifter (särskilt förnamn, efternamn, bild, e-postadress och antal Facebook-vänner) från ditt konto på den aktuella plattformen i enlighet med deras användarvillkor. Vi kan också komma att samla in några av dina personuppgifter när vi interagerar med funktioner i dessa sociala medier, till exempel "Like"-funktionen.

2.2.2. . Under ditt besök kan vi komma att samlar in, i enlighet med gällande lag och ditt samtycke, information om enheter du använder våra tjänster på och om nätverk som ger dig tillgång till dessa tjänster. Till exempel IP-adress, anslutningsdata, information om typ och version av webbläsare som används, typer och versioner av plugins från webbläsaren, operativsystem och plattformar, datarelaterad till din navigeringshistorik på våra plattformar, särskilt vägen genom de olika URL-sidorna på våra plattformar, innehållet du får åtkomst till eller ser, ord som används vid sökningar, nedladdningsfel, hur länge du stannar på sidorna du besöker, identifiering av anpassade annonser på din enhet, interaktioner med sidan och telefonnummer som används för att kontakta oss. Bland de tekniker som vi använder för att samla information används i synnerhet cookies.

2.2.3. Vi samlar också information om din användning av vår plattform (t.ex. antalet publicerade annonser, din svarstid på meddelanden, registreringsdatum, utvärderingar etc.) som kan vara synliga på din offentliga profil.

2.3. Hur länge lagrar vi din data?

Dina data är säkrade och lagrade på obestämd tid såvida du inte begär att radera det genom att kontakta oss påhej@superprof.com

             3. Hur används datan som vi samlar in?

Den insamlade data används för att:

3.1 genomföra avtal som ingåtts mellan Superprof och dig, eller Superprof och våra samarbetspartners, och förse dig med begärd information och tjänster. Denna behandling är nödvändig för att genomföra våra respektive avtalsförpliktelser.

3.2 skicka information om våra tjänster (t.ex. bekräftelse på skickad kursförfrågan eller förnyelse av elevpass) till dig exempelvis via e-post eller SMS. Denna behandling är nödvändig för att genomföra våra respektive avtalsförpliktelser och utförs med ditt godkännande.  

3.3 granska dina betalningar Denna behandling är nödvändig för att uppfylla våra respektive avtalsförpliktelser.

3.4 tillåta dig att anpassa din profil på våra plattformar; Denna behandling genomförs på basis av ditt godkännande.

3.5 ge dig möjlighet att kommunicera med andra medlemmar i vårt nätverk. Denna behandling krävs för att uppfylla våra respektive avtalsförpliktelser och utförs med ditt godkännande.

3.6 ge dig möjlighet att kommunicera med vårt serviceteam Denna behandling är (i) nödvändig för att utföra våra respektive avtalsförpliktelser, (ii) utförs med ditt godkännande och är (iii) nödvändig för upprättandet, utövandet eller försvarandet av  juridiska anspråk.

3.7 försäkra oss om att tillämplig lag och våra användarvillkor respekteras. Om något saknas från din sida, kan vi avsluta ditt konto på våra plattformar. Denna behandling är (i) nödvändig för att utföra våra respektive avtalsförpliktelser, (ii) utförs med ditt godkännande och är (iii) nödvändig för upprättandet, utövandet eller försvarandet av juridiska anspråk.

3.8 i enlighet med de juridiska villkoren och där det behövs, ditt godkännande, skicka dig marknadsföringsmeddelanden och information om användningen av våra tjänster, bokningssystem, eller föreslå och ge råd om produkter/tjänster av intresse för dig. Vi kan också använda dina uppgifter för att skicka reklam som kan vara av intresse för dig på sociala medier eller externa webbplatser. För mer information om detta uppmuntrar vi dig att bekanta dig med avtalsdokumenten på dessa plattformar; Denna behandling baseras på ditt godkännande och/eller vårt legitima intresse att ge dig relevant information.

3.9 för att kunna informera dig om förändringar i våra tjänster; Denna behandling är (i) nödvändig för att utföra våra respektive avtalsförpliktelser, (ii) utförs med ditt godkännande och är (iii) nödvändig för upprättandet, utövandet eller försvarandet av  juridiska anspråk.

3.10 hantera våra plattformar och genomföra interna, tekniska operationer relaterade till problemlösning, dataanalyser, tester, sök, studier och utredningar. Denna bearbetning bygger på vårt legitima intresse att upprätthålla säkerheten på våra plattformar och förbättra våra tjänster.

3.11 förbättra och optimera våra plattformar, särskilt för att säkerställa att visning av vårt innehåll är skräddarsytt för din enhet; Denna behandling baseras på vårt legitima intresse att ge dig relevant innehåll.

3.12 tillåta dig att använda de interna funktionerna hos våra tjänster om du så önskar. Denna behandling är nödvändig för att utföra våra respektive avtalsförpliktelser och utförs med ditt godkännande.

3.13 hjälpa oss upprätthålla en säker miljö på våra plattformar; Denna behandling är (i) baserad på vårt legitima intresse att säkerställa våra plattformars säkerhet, (ii) är nödvändig för att respektera våra juridiska skyldigheter och (iii) nödvändig för upprättandet, utövandet eller försvarandet av juridiska anspråk.

3.14 utvärdera effektiviteten av reklam som vi skickar ut, och anpassa den till våra medlemmar. Denna behandling baseras på (i) vårt legitima intresse att mäta och optimera effektivitetenav våra kampanjer och (ii) utförs med ditt godkännande.

            4.  Vilka är mottagarna av den information vi samlar in, och varför ger vi dem den här informationen?

4.1. Genom att använda våra tjänster kommer en del av din information att utlämnas till andra medlemmar i nätverket, genom din offentliga profil eller i samband med bokningsprocessen (t.ex. ger vi ditt telefonnummer och adress till personer du kommer att ha lektioner med).

  4.2. Vi arbetar också i nära samarbete med externa företag som kan få tillgång till dina personuppgifter, särskilt: 

sociala medier som kan föreslå funktioner som låter dig integrera information på den aktuella plattformen med din Superprof-profil; de underleverantörer vi använder för teknisk prestanda, betalningsmetoder, ID-verifieringar eller leverantörer av analytiska lösningar.

4.3. Vi delar endast information med de nämnda tredje parterna i 4.2 (se ovan) i följande fall:

4.4.1. När vi kontaktar en tjänsteleverantör relaterad till de avtal som ingås mellan Superprof och dig, för att tillhandahålla eller förbättra våra tjänster (t.ex. i samband med betalningar som görs via plattformen);

4.4.2. I samband med bokningsprocessen, för att tillhandahålla begärda tjänster, kan information så som ditt namn, din bild, ditt telefonnummer och/eller din e-mailadress visas på plattformen och/eller vidarebefordras till lärare (om du är elev) eller till elever (om du är lärare);

4.4.3. Som en del av vårat utvärderingssystem, så publiceras de recensioner som du skriver på våra plattformar. Recensionerna inkluderar en förkortning av ditt namn samt foto, och är synliga för alla besökare på plattformarna;

4.4.4. När vi använder analytiska lösningar och sökmotorleverantörer för att förbättra och optimera våra plattformar.

4.4.5. När du skickar en uttrycklig begäran (t.ex. när du använder autentiseringsmetoderna på sociala medier).

4.4.6. När vi är juridiskt skyldiga att göra det, gör deti god tro och anser att det är nödvändigt för att (i) svara på klagomål mot Superprof, (ii) följa upp en rättslig begäran, (iii) genomföra de kontrakt som ingåtts med våra medlemmar, t.ex. användarvillkoren iv) i nödsituationer där omgivningens hälsa riskeras eller en persons fysiska integritet äventyras, v) i samband med utredningar, eller (vi) för att garantera rättigheterna, tillgångarna och säkerheten för Superprof, våra medlemmar och mer generellt tredje part.

4.4.7. Hypotetiskt, där vi säljer eller köper ett företag/förvärvar tillgångar förbehåller vi oss rätten att dela dina personuppgifter med den potentiella säljaren eller köparen av det företaget/dessa tillgångar.

4.4.8. Om alla/delar av Superprof köps av tredje part, skickas de data vi har vidare till den nya ägaren.

4.4.9. I enighet med gällande lag och med ditt odkännande, där det behövs, kan vi samla in uppgifter relaterade till dig, och som vi mottar eller skickar till våra kommersiella partners, i synnerhet alla eller delar av dina personuppgifter och information som samlats in via cookies. Denna information används endast för de ändamål som beskrivs ovan.

4.4.10. Vi påminner om att om du bestämmer dig för att ge oss tillgång till några av dina uppgifter, i synnerhet dina personuppgifter, genom tjänster som våra samarbetspartners tillhandahåller, så appliceras även deras sekretesspolicy. Vi kontrollerar inte insamlingen eller bearbetningen av dina data, som sker på våra samarbetspartners egna plattformar.

            5. Hur använder och modererar vi dina meddelanden?

5.1. Vi kan granska meddelanden som du utbyter med andra medlemmar i vårt nätverk via våra plattformar för att undvika bedrägerier, förbättra våra tjänster och kundsupport samt kontrollera att kontrakt och användarvillkor respekteras. Till exempel, för att undvika att en medlem inte går runt vårt onlinebokningssystem tillåter vi granskning och analys av meddelanden på våra plattformar för att se till att de inte innehåller någon kontaktinformation eller referenser till andra webbplatser.

5.2. Vi analyserar aldrig din kommunikation med andra medlemmar i kommersiellt syfte. Där det är möjligt, kan vi komma att använda automatiserade metoder för att utföra moderering av dessa meddelanden, men utan inblandning av individuella beslutsfattanden.

            6. Riktad reklam via sociala medier och i vår mail- och SMS-kommunikation

I enighet med gällande lag och ditt godkännande, där det behövs, kan vi komma att använda de uppgifter du lämnar till oss på våra plattformar i marknadsföringssyften (t.ex.i) för att skicka dig nyhetsbrev, inbjudningar till våra evenemang eller annan kommunikation som vi tror är av intresse för dig och (ii) riktad reklam på sociala medier eller webbplatser från tredje part).

Gällande marknadsföring via mail: Du kan när som helst ta tillbaka ditt samtycke genom att (i) klicka i rutan under notifikationer i din profil, (ii) klicka på avsluta prenumeration, som finns i alla våra mailutskick eller (iii) kontakta oss enligt tillvägagångssätten som beskrivs i artikel 11 (se längre ned).

Gällande riktad reklam: På sociala medier (t.ex. Facebook och Twitter): Du kan när som helst återkalla ditt godkännande genom att konfigurera inställningarna relaterade till din kontosekretess.

            7. Kommer din data att spridas - hur och var?

Vi behåller som regel dina personuppgifter inom EU. Men i de fall där exempelvis vissa av våra tjänsteleverantörer finns i länder utanför EU («Tredjeland»), skickar vi vissa av dina personuppgifter till tredjeland. Detta i synnerhet till tredjeländer där Europeiska kommissionen inte har gjort ett "adekvat skyddsbeslut". I dessa fall garanterar vi att delandet av data genomförs i enlighet med gällande regelverk och att det garanterar ett tillräckligt skydd av din personliga integritet och grundläggande mänskliga rättigheter.

Genom att kontakta vår dataskyddsansvarig (dpo@superprof.com), kan vi ge dig mer information om dataöverföringarna (t.ex. särskilda avtalsbestämmelser och beslut fattade av EU kommissionen).

            8. Vilka rättigheter har du gällande dina personuppgifter?

 8.1. Du har rätt att få en kopia av dina personuppgifter som vi har («Rätt till insyn»).

8.2. Du kan också begära att dina personuppgifter raderas eller korrigeras på grund av felaktigheter eller föråldrade uppgifter («Rätt till rätt» och «Rätt till borttagning»). Observera att vi kan komma att behålla information om dig om lagen kräver det, eller om vi har ett legitimt motiv till att göra det. Detta gäller exempelvis om vi misstänker att du har varit inblandad i bedrägeri eller missbrukat våra användarvillkor, för att undvika att du går runt de regler som gäller för vårt nätverk.

8.3. Du har rätt att när som helst motsätta dig bearbetningen av dina personuppgifter för direkt marknadsföring eller bearbetning som utförs på basis av  berättigade intresse berättigad i en enkel situation, (i) om behandlingen av dina personuppgifter till DM (direktmarknadsföring) eller på de behandlingar som utförs på grundval av vårt berättigade intresse («Rätt att protestera»).

8.4. Du har också rätt att begränsa behandlingen av dina data(«Rätt till begränsning»). Observera att denna rätt endast gäller (i) om du motsätter dig riktigheten i dina personuppgifter under tiden som vi verifierar dessa, (ii) genom olovlighantering från vår sida och du begär en begränsningi stället för radering, (iii) om vi inte har användning för data av personlig karaktär  för om du vill använda din rätt att protestera i den tid det tar att kontrollera för att få reda på de legitima motiven vi följer dina trumfler.

8.5. Du har rätt att kontakta myndigheten för integritetsskydd eller om vi inte respekterat dina rättigheter.

8.6. Du har också rätt att överföra dina data, det vill säga du har rätten att motta de personuppgifter du har givit oss, i ett strukturerat format och läsbart på din enhet ("Rätt till dataportabilitet ").

8.7. Du har också rätt att bestämma vad som ska hända med dina personuppgifter vid eventuell bortgång.

8.8. För att nyttja dessa rättigheter, kontakta vår dataskyddsansvarig enligt instruktion i artikel 11 (se nedan).

8.9. Sekretess kring ditt lösenord

Du är ansvarig för konfidentialiteten kring ditt valda lösenord som du använder för att komma åt våra plattformar.

Du förbinder dig att hålla detta lösenord hemligt och inte dela det med någon annan.

            9. Länkar till andra webbplatser och sociala medier

Våra plattformar kan ibland innehålla länkar till våra partners eller andra webbplatser. Observera att dessa webbplatser har sina egena integritetspolicys ochvi frånsäger oss allt ansvar för din användning av dessa sidor, relaterat till informationshämtningen som genomförs när du klickar på dessa länkar. Vi uppmanar dig att bekanta dig med integritetsspolicyn på dessa sidor innan du lämnar dina personuppgifter.

            10. Ändra vår sekretesspolicy

Vi kan ibland behöva uppdatera vår integritetspolicy. När detta är nödvändigt, ger vi dig besked och/eller ber om ditt godkännande. Vi uppmanar dig att regelbundet hålla dig uppdaterad om eventuella ändringar och uppdateringar i vår integritetspolicy. 

            11. Kontakt

För frågor som rör denna integritetspolicy eller dina personuppgifter, vänligen kontakta oss:

- via e-post, till vår dataskyddsansvarig på följande adress dpo@superprof.com

- via brev, till följande postadress:

Superprof SAS – Att : Déléguée à la Protection des Données – 51 rue du Faubourg Saint - Denis 75010 Paris – France

Version uppdaterad den 10 november 2021

Genom att logga in på sin användare och gå till sin dashboard, kan Superprofs medlemmar hantera sina kontakter, meddelanden och annonser. Från sin dashboard kan användaren administrera information om profilen, annonserna (lägga till, ta bort, ändra) och kontakten med lärare och/eller elever.

Lärarna förpliktigar sig att, så snabbt de kan, svara alla elever som skickar kursförfrågningar.

Om lärarna inte svarar, kan deras annonser inaktiveras tills att de tagit sig till att svara eleverna som sökt kontakt.

Superprof reserverar sig rätten till att filtrera meddelanden och kontakta avsändaren direkt om de innehåller spam eller om de inte är anpassade till sidans ändamål.

Superprof reserverar sig rätten till att lagra och/eller ta bort elektroniskt utbytta meddelanden.

Det är förbjudet att sända spam-meddelanden till personer som man fått kontakt med via Superprof.