Onlinelektioner och tekniska problem

Vill du ha onlinelektioner men upplever tekniska problem? Ingen panik! Ta en titt på följande lösningar:

Dålig anslutning

Uppkopplingsproblem kan bero på din uppkoppling eller på uppkopplingen hos den person som du har lektion med.
Vi föreslår att du kontrollerar hastigheten på din anslutning. Om du har en dålig wifi-anslutning rekommenderar vi att du:

1. Byter till en Ethernet-kabel om du sitter vid en dator.

2. Använder 4G/5G-mobildata.

Problem med webbläsaren

Du har tillgång till kameran från flera olika webbläsare. Det kan dock finnas kompatibilitetsproblem med Google Chrome på vissa versioner av Windows. Om så är fallet, rekommenderar vi att du använder Mozilla Firefox.

Problem med mikrofon eller kamera
Tips 1: Ändra lektionsinställningarna

1. Klicka på ikonen med de tre prickarna och klicka sedan på inställningar.

2. Klicka på fliken enheter, öppna rullgardinsmenyn för kamera, mikrofon och ljud och godkänn behörigheterna.

3. Klicka på "Acceptera".

Tips 2: Ändra behörigheter för webbläsaren Google Chrome.

1. Gå till din webbläsare Google Chrome.

2. Klicka på ikonen med de tre prickarna i det övre högra hörnet.

3. Klicka på Inställningar.

4. Klicka på Sekretess och säkerhet.

5. Klicka på Webbplatsinställningar

6. Välj Kamera eller mikrofon och kontrollera att kameran eller mikrofonen är godkänd och att Superprof inte finns med på listan över webbplatser som blockeras av din webbläsare.

Tips 3: Ändra behörigheter i datorns Windows-inställningar.

Gå till Windows-inställningar.

Gå till Sekretess.

Kontrollera att kameraåtkomst för enheten är aktiverad.

Aktivera alternativet "Tillåt program att få tillgång till kameran".

I avsnittet "Välj vilka Microsoft Store-appar som kan få tillgång till kameran" aktiverar du "Windows Search", "Camera" och "App Connector".

För mikrofonen följer du samma steg.